Problèmes Fréquents avec une Borne de Recharge : Diagnostic et Solutions | Expert Borne Recharge

Votre borne de recharge a un comportement bizarre. Avant de paniquer ou de payer une intervention, voici les problèmes les plus courants et comment les diagnostiquer — certains se règlent en 5 minutes, d'autres nécessitent un technicien.

Diagnostic rapide : par symptôme

Symptôme	Cause probable	Action
Borne ne démarre pas du tout	Disjoncteur sauté, panne réseau Wi-Fi, erreur logicielle	Vérifier disjoncteur → redémarrer borne
Disjoncteur saute à chaque charge	Câble sous-dimensionné ou protection inadaptée	Intervention technicien obligatoire
Charge lente (< puissance nominale)	Limitation programmée, batterie chaude, réseau électrique faible	Vérifier paramètres app → appeler support
Erreur code sur l'écran/app	Communication véhicule-borne, surchauffe, défaut courant	Redémarrer → consulter manuel
Borne se déconnecte en cours de charge	Surchauffe, micro-coupure réseau, câble mal enfoncé	Vérifier câble → vérifier ventilation borne
Fuite ou traces brûlées sur la borne	Problème électrique grave	Couper immédiatement — technicien urgent

Les 5 problèmes les plus fréquents expliqués

1. Le disjoncteur saute

C'est le problème numéro 1 signalé par nos utilisateurs. Deux causes principales :

Câble sous-dimensionné : si l'installateur a posé du 2,5mm² ou 4mm² au lieu du 6mm² requis pour 7kW, le câble chauffe et le différentiel thermique disjoncte. Un problème de sécurité qui nécessite de refaire le câblage
Différentiel de type AC au lieu de type A : les anciens disjoncteurs différentiels de type AC (pas type A) ne supportent pas les courants continus résiduels émis par certaines bornes. Remplacement nécessaire

🚨 Ne pas ignorer ce problème
Un disjoncteur qui saute régulièrement est un signe que votre installation est sous-dimensionnée. Ce n'est pas un bug de la borne, c'est un risque incendie. Faites intervenir votre installateur IRVE immédiatement.

2. La borne charge lentement

Si votre borne 7kW ne délivre que 3kW, voici les vérifications en ordre :

Vérifiez les paramètres dans l'application La plupart des bornes permettent de limiter la puissance dans l'app (pour économiser l'énergie ou respecter le contrat). Vérifiez que le curseur est à 100%.
Vérifiez le mode de charge du véhicule Si la batterie est très chaude (après un trajet autoroutier en été), le véhicule lui-même réduit la vitesse de charge pour protéger la batterie. Attendez 30 minutes.
Testez avec un autre véhicule si possible Si vous pouvez tester la borne avec un autre VE et qu'elle charge normalement, le problème est dans le véhicule, pas la borne.

3. La borne ne reconnaît pas le véhicule

Si votre voiture est branchée mais la borne ne lance pas la charge (voyant qui clignote sans démarrer) : vérifiez que le câble est bien verrouillé des deux côtés, que la borne n'est pas en mode "pause programmée" (vérifiez l'app), et que le connecteur n'est pas humide (laissez sécher 10 minutes en cas de pluie intense).

4. L'application ne se connecte plus à la borne

Les bornes connectées (Wi-Fi/Bluetooth) peuvent perdre la connexion si votre box internet change d'adresse IP ou si vous changez de box. Solution : redémarrez la borne, puis reconnectez-la au réseau Wi-Fi depuis l'application. Si vous avez changé de box internet, reconfiguration Wi-Fi nécessaire.

5. Odeur de brûlé ou traces noires sur la borne

🚨 Urgence absolue
Toute odeur de brûlé, trace noire ou déformation de la borne nécessite une coupure immédiate du circuit dédié au tableau. N'utilisez plus la borne avant l'intervention d'un électricien IRVE certifié. Ne tentez pas de diagnostiquer vous-même.

Quand appeler un technicien ?

Situation	Urgence	Qui appeler ?
Disjoncteur saute à chaque charge	🔴 Urgent	Installateur IRVE
Odeur ou traces brûlées	🔴 Immédiat	Installateur + assureur
Borne muette, disjoncteur OK	🟠 Rapide	Support marque + installateur
Charge lente	🟡 Normal	Support marque (téléphone)
App déconnectée	🟢 Faible	FAQ marque, reconfiguration Wi-Fi

✅ La garantie décennale vous couvre
Si votre installation a moins de 10 ans et que le problème est dû à un défaut d'installation (câble sous-dimensionné, protection inadaptée), la garantie décennale de l'installateur s'applique. Conservez précieusement votre certificat de conformité et le devis signé.